PRESENTACIÓN DEL CURSO
Esta acción formativa está orientada a adquirir los conocimientos necesarios y las claves más relevantes para la correcta elaboración de los planes de acciones correctivas en las distintas normas de calidad y para gestionar de forma adecuadas las reclamaciones de clientes.
En muchas ocasiones nos encontramos con Responsables de Calidad y Técnicos de gran éxito y extensa trayectoria profesional que ante la idea de desarrollar un Plan de Acciones Correctivas o gestionar una Reclamación de un cliente se encuentra con muchas dificultades y falta de práctica, para esas personas está pensado esta actividad formativa.
Pretendemos transmitir las nociones básicas y los conceptos que os ayudarán a conseguir elaborar una PAC a la perfección y sin quebraderos de cabeza y a gestionar de forma adecuada y eficiente las reclamaciones que podáis recibir de vuestros clientes.
DESTINATARIOS
Profesionales de la ingeniería, técnicos, mandos intermedios y responsables de calidad que desempeñen funciones relacionadas con la mejora continua, auditorías internas, atención a clientes, procesos operativos o implantación de sistemas de gestión.
También dirigido a colegiados que deseen adquirir competencias prácticas para gestionar eficazmente incidencias, reclamaciones y planes de acción correctiva dentro de sus organizaciones.
